Marketing & Customer Experience
Booking janji, reminder otomatis via WhatsApp, kehadiran terlacak.
Liona mengotomatiskan appointment reminder untuk klinik, rumah sakit, dan layanan berbasis janji. Workflow kirim reminder via WhatsApp sebelum janji, konfirmasi otomatis, dan CRM tracking kehadiran.
Dibangun dengan LionaCX →
Semua use caseMasalahnya
No-show tinggi, reminder manual tidak konsisten, janji kosong.
- No-show tinggi menyebabkan kehilangan revenue dan slot janji kosong.
- Reminder manual via telepon tidak konsisten dan memakan waktu staff.
- Tidak ada konfirmasi otomatis, slot kosong tidak bisa diisi pasien lain.
- Tidak ada tracking attendance untuk analisis pola no-show.
Cara kerjanya
- 1
Janji dijadwalkan
Janji pasien dijadwalkan di sistem, data masuk ke CRM dan Workflow.
- 2
Reminder 24 jam
Workflow kirim reminder via WhatsApp 24 jam sebelum janji dengan detail dan konfirmasi.
- 3
Konfirmasi & reminder 1 jam
Pasien konfirmasi via chat, reminder 1 jam sebelum janji dikirim.
- 4
Attendance & follow-up
CRM tracking attendance, auto-reschedule untuk no-show, follow-up pasien.
Pertanyaan umum
Apakah reminder bisa dikirim via selain WhatsApp?
Kanal Liona saat ini adalah WhatsApp, web chat, dan Instagram, dan reminder paling cocok dikirim lewat WhatsApp. Untuk pasien yang tidak memakai WhatsApp, staf klinik tetap bisa menghubungi lewat telepon seperti biasa.
Apakah sistem ini bisa terintegrasi dengan sistem klinik (SIMRS)?
Ya, Liona bisa terintegrasi dengan SIMRS via API untuk sinkronisasi jadwal dokter, data pasien, dan status attendance. Reminder otomatis dikirim berdasarkan jadwal di SIMRS.