Marketing & Customer Experience
Behavior insights, segmentasi, prediksi konversi, dashboard customer 360.
Liona menyatukan data pelanggan dari semua channel ke dalam customer 360 dashboard. Customer Analytics memberikan behavior insights, segmentasi otomatis, dan prediksi konversi untuk strategi marketing dan retention yang data-driven.
Dibangun dengan LionaCX →
Semua use caseMasalahnya
Data pelanggan tercecer, tidak ada insight, keputusan tidak data-driven.
- Data pelanggan tersebar di WhatsApp, email, CRM, dan sistem terpisah.
- Tidak ada customer 360 view untuk understanding pelanggan secara holistik.
- Keputusan marketing dan retention berdasarkan intuisi, bukan data.
- Tidak ada prediksi konversi atau churn untuk strategi proaktif.
Cara kerjanya
- 1
Data aggregation
Customer Analytics menyatukan data pelanggan dari WhatsApp, web chat, Instagram, dan CRM ke customer 360.
- 2
Insight & segmentasi
AI beri behavior insights, segmentasi otomatis berdasarkan pola dan preferensi.
- 3
Prediksi konversi & churn
AI prediksi konversi untuk lead dan churn risk untuk existing customer.
- 4
Strategi data-driven
Tim marketing & retention buat strategi berdasarkan insight dan prediksi AI.
Pertanyaan umum
Bagaimana AI memprediksi konversi dan churn?
AI menggunakan machine learning yang dilatih dari data historis. Untuk konversi: pola engagement, riwayat purchase, respons campaign. Untuk churn: penurunan engagement, inactivity, keluhan, sentiment. Model diperbarui secara berkala untuk akurasi yang tinggi.