Knowledge & Productivity
SOP dan regulasi pelayanan publik dalam satu pusat pengetahuan.
Nexora menyatukan SOP, peraturan, dan pedoman pelayanan publik ke dalam repositori terstruktur. Pegawai front-office bertanya dalam bahasa natural dan mendapat jawaban dengan referensi ke dokumen asli.
Dibangun dengan Nexora →
Semua use caseMasalahnya
SOP tercecer lintas OPD, pegawai lambat mencari pedoman terbaru.
- SOP dan peraturan tersebar di folder, drive, dan dokumen cetak yang sering outdated.
- Pegawai front-office menghabiskan waktu lama mencari pedoman setiap kali ada kasus baru.
- Update regulasi sulit didistribusikan dan tidak ada tracking siapa sudah baca.
- Jawaban ke warga tidak konsisten karena setiap pegawai mengandalkan ingatan.
Cara kerjanya
- 1
Ingest SOP & regulasi
Unggah SOP, peraturan, dan pedoman pelayanan. Dokumen cetak difoto, scanned di-OCR.
- 2
Indexing & klasifikasi
Enterprise Search mengindeks dokumen, klasifikasikan per OPD dan kategori pelayanan.
- 3
Pegawai bertanya ke AI
Pegawai front-office bertanya dalam bahasa natural, AI menjawab dengan kutipan SOP dan referensi dokumen.
- 4
Update & distribusi
Saat regulasi update, KMS distribusi ke seluruh unit dan tracking siapa sudah baca.
Sudah dipakai
Contoh penerapan nyata yang berkaitan dengan use case ini.
Pertanyaan umum
Apakah Nexora bisa terintegrasi dengan sistem yang sudah berjalan?
Ya, Nexora memiliki modul Data Integrator untuk koneksi ke sistem existing seperti Sistem Informasi Pemerintahan Daerah (SIPD) atau aplikasi pelayanan lain tanpa migrasi penuh.
Bagaimana keamanan dokumen pelayanan publik di Nexora?
Nexora menggunakan RBAC (Role-Based Access Control) sehingga akses dokumen bisa dibatasi per OPD dan per peran. Semua akses tercatat di audit trail untuk compliance.