Marketing & Customer Experience
Personalisasi interaksi berbasis sinyal audience, campaign multi-channel.
Liona mempersonalisasi interaksi pelanggan berdasarkan sinyal behavior dan preferensi. Marketing Automation menjalankan campaign lewat WhatsApp, dan Customer Analytics memberikan insight real-time untuk optimasi.
Dibangun dengan LionaCX →
Semua use caseMasalahnya
Campaign generic, engagement rendah, tidak ada personalisasi berbasis data.
- Campaign generic untuk semua audiens, tidak ada personalisasi per segmen.
- Engagement rendah karena pesan tidak relevan dengan preferensi audiens.
- Tidak ada tracking real-time, optimasi campaign lambat.
- ROI campaign sulit diukur karena tidak ada atribusi per channel.
Cara kerjanya
- 1
Segmentasi audience
Customer Analytics segmentasi audience berdasarkan behavior, demografi, dan preferensi.
- 2
Personalisasi campaign
Marketing Automation buat campaign personal per segmen dengan pesan dan channel yang relevan.
- 3
Eksekusi campaign
Campaign dikirim lewat WhatsApp sesuai preferensi segmen.
- 4
Track & optimize
Customer Analytics track engagement real-time, rekomendasi optimasi untuk campaign berikutnya.
Pertanyaan umum
Bagaimana AI menentukan personalisasi per segmen?
AI menganalisis sinyal behavior (browse, purchase, engagement history), demografi, dan preferensi channel. Setiap segmen mendapat pesan, channel, dan timing yang dioptimasi berdasarkan pola respons historis.
Apakah sistem ini bisa terintegrasi dengan tools marketing yang sudah berjalan?
Ya, Liona bisa terintegrasi dengan tools marketing populer seperti Mailchimp, HubSpot, Meta Ads, Google Ads via API. Data audience dan respons tersinkron untuk personalisasi yang lebih akurat.
Apakah campaign bisa dijadwalkan otomatis?
Ya, Marketing Automation mendukung scheduling campaign berdasarkan waktu optimal per segmen (mis. Loyal Customer: Sabtu pagi, New Customer: weekday malam). Sistem juga bisa trigger campaign berdasarkan event (birthday, anniversary, abandoned cart).