Studi Kasus · Nexora
Mitrawarung.id: Sistem Distribusi untuk Ribuan Pelanggan di Palembang dengan AI dan Nexora
IOI membangun sistem distribusi custom untuk Mitrawarung.id di Palembang: aplikasi sales, driver, dan pelanggan untuk melayani ribuan pelanggan, dengan AI yang mempercepat rekomendasi pengiriman, jumlah barang, dan rute, serta Nexora untuk laporan analisa transaksi yang bisa diakses kapan saja.
Mitrawarung.id menjalankan distribusi barang untuk ribuan pelanggan di Palembang. Dengan pelanggan sebanyak itu, setiap hari ada banyak keputusan yang harus diambil dengan cepat: barang apa yang dikirim, berapa jumlahnya, ke pelanggan mana dulu, dan lewat rute mana.
PT Inovasi Otentik Indonesia (IOI) membangun sistem distribusi custom untuk Mitrawarung.id. Sistem ini menghubungkan aplikasi sales, aplikasi driver, dan aplikasi pelanggan dalam satu alur. AI mempercepat rekomendasi pengiriman, jumlah barang, dan rute, sementara Nexora mempercepat pembuatan laporan analisa transaksi yang bisa diakses kapan saja.
| Sekilas | |
|---|---|
| Klien | Mitrawarung.id |
| Lokasi | Palembang, Sumatera Selatan |
| Jumlah pelanggan | Ribuan pelanggan |
| Aplikasi | Aplikasi sales, aplikasi driver, dan aplikasi pelanggan |
| Produk IOI | Nexora, ditambah AI untuk rekomendasi pengiriman |
| Pekerjaan IOI | Pengembangan sistem distribusi custom dan integrasi Nexora |
Tantangannya
Melayani ribuan pelanggan berarti pekerjaan distribusi yang padat dan berulang setiap hari:
- Pesanan datang dari banyak arah. Ada yang dicatat sales di lapangan, ada yang datang langsung dari pelanggan.
- Rencana pengiriman rumit. Menentukan barang, jumlah, dan urutan kunjungan untuk banyak pelanggan memakan waktu kalau dilakukan manual.
- Laporan lambat tersedia. Data transaksi ada, tetapi menyusunnya menjadi laporan analisa butuh waktu dan tenaga.
Tiga Aplikasi dalam Satu Alur
| Aplikasi | Pengguna | Fungsinya |
|---|---|---|
| Aplikasi sales | Tim sales lapangan | Mencatat kunjungan dan pesanan dari pelanggan |
| Aplikasi pelanggan | Pelanggan Mitrawarung.id | Memesan barang langsung dari aplikasi |
| Aplikasi driver | Driver pengiriman | Menerima daftar pengiriman dan rute, lalu mencatat pengiriman |
Semua aplikasi memakai data yang sama. Pesanan dari sales maupun dari pelanggan langsung masuk ke sistem dan diproses untuk pengiriman, tanpa dicatat ulang di setiap tahap.
AI untuk Pengiriman yang Efisien dan Cepat
Dari data pesanan dan transaksi, AI membantu tim membuat keputusan pengiriman lebih cepat:
- Rekomendasi pengiriman. AI membantu menentukan pengiriman yang perlu disiapkan.
- Rekomendasi jumlah barang. AI membantu memperkirakan jumlah barang yang dikirim.
- Rekomendasi rute. AI membantu menyusun rute, sehingga setiap pengiriman lebih efisien dan cepat.
- Tim tetap memutuskan. Rekomendasi AI menjadi bahan pertimbangan, sedangkan keputusan akhir tetap di tangan tim operasional.
Nexora untuk Laporan Analisa Transaksi
Dengan Nexora, laporan analisa transaksi tidak perlu lagi disusun manual setiap kali dibutuhkan. Nexora mempercepat dan membantu membuat laporan dari data transaksi Mitrawarung.id, dan laporannya bisa diakses kapan saja. Tim manajemen bisa melihat perkembangan transaksi tanpa menunggu laporan disiapkan.
Hasilnya untuk Setiap Pihak
| Pihak | Yang didapat |
|---|---|
| Pelanggan | Bisa memesan langsung lewat aplikasi pelanggan |
| Sales | Pesanan dicatat sekali di aplikasi dan langsung diteruskan |
| Driver | Daftar pengiriman dan rute yang lebih efisien |
| Tim operasional | Rekomendasi pengiriman, jumlah barang, dan rute dari AI |
| Manajemen | Laporan analisa transaksi dari Nexora yang bisa diakses kapan saja |
Peran IOI
IOI membangun sistem ini sebagai sistem custom yang mengikuti alur distribusi Mitrawarung.id, lalu menghubungkannya dengan AI dan Nexora. Pendekatannya sama dengan layanan implementasi solusi IOI: sistem menyesuaikan cara kerja tim di lapangan, bukan sebaliknya.
Tentang Nexora
Nexora adalah solusi data, knowledge management, dan AI dari IOI. Organisasi memakainya untuk mencari informasi dari dokumen dan data internal, menyusun rangkuman dan laporan, serta menganalisis informasi operasional. Pelajari Nexora.
Tag: Nexora, Sistem Custom, Distribusi, Optimasi Rute, Palembang