IOI Bangun SISPERAKIM, Portal Perumahan dan Permukiman Kabupaten Klaten dengan Asisten Virtual LionaCX

SISPERAKIM adalah Sistem Informasi Perumahan dan Permukiman milik Dinas Perumahan dan Kawasan Permukiman (Disperakim) Kabupaten Klaten. Portal ini menyatukan data perumahan resmi, site plan terpublikasi, sebaran rumah tidak layak huni (RTLH), dan kawasan permukiman prioritas dalam satu tempat.

PT Inovasi Otentik Indonesia (IOI) membangun SISPERAKIM sebagai sistem custom dan memasang LionaCX sebagai asisten virtual yang menjawab pertanyaan warga tentang perumahan, harga, dan unit yang masih tersedia.

Tantangannya

Informasi perumahan dan permukiman dibutuhkan banyak pihak, dengan pertanyaan yang berbeda:

• Warga ingin tahu perumahan mana yang resmi, berapa harganya, dan apakah unitnya masih ada.
• Pengembang perlu jalur resmi yang jelas untuk mengajukan site plan.
• Pemerintah daerah perlu memantau sebaran RTLH dan kawasan kumuh untuk menentukan prioritas penanganan.

Kalau data ini tersebar, warga sulit mendapat jawaban yang pasti dan petugas harus menjawab pertanyaan yang sama berulang kali.

Apa yang Ada di SISPERAKIM

Dashboard data publik

Halaman depan menampilkan ringkasan data strategis permukiman: jumlah RTLH, lokasi kumuh, site plan publik, dan perumahan terdata. Angkanya diperbarui otomatis dari data sistem.

Peta interaktif

Satu peta berbasis Google Maps dengan tiga layer yang bisa dinyalakan atau dimatikan: perumahan, RTLH, dan kawasan kumuh.

Direktori perumahan

Warga bisa mencari perumahan terpublikasi dan menyaringnya berdasarkan:

• Developer dan kecamatan.
• Kategori: subsidi atau komersil.
• Status PSU (prasarana, sarana, dan utilitas).
• Harga dan ketersediaan unit.

Setiap proyek menampilkan tipe rumah, kisaran harga, jumlah unit, unit tersedia, dan unit terjual. Ada juga direktori developer dan peta lokasi perumahan.

Data RTLH dan pengajuan online

Peta RTLH menampilkan data per kelurahan dan rekap per kecamatan dari tahun ke tahun. Warga bisa mengajukan penanganan RTLH secara online: cek kelayakan dengan NIK, lalu lengkapi data rumah dan foto.

Peta kawasan kumuh

Lokasi pengurangan permukiman kumuh di tingkat RT/RW, dengan warna sesuai tingkat kekumuhan.

Portal developer dan pengaduan

• Portal developer untuk login pengembang dan pengajuan site plan.
• Kontak dan pengaduan untuk melaporkan perumahan ilegal atau data yang tidak sesuai. Formulir membantu warga merapikan laporan sebelum dikirim lewat kanal resmi Disperakim.

Asisten Perumahan dengan LionaCX

Di halaman Asisten Perumahan, warga bisa bertanya langsung dalam bahasa sehari-hari, misalnya:

• "Apakah ada unit subsidi yang tersedia?"
• "Berapa harga rumah paling murah saat ini?"
• "Perumahan mana yang paling dekat pusat kota?"

LionaCX menjawab dengan kartu perumahan yang berisi foto, lokasi, harga, tipe rumah, dan jumlah unit terjual, lengkap dengan link ke detail proyek. Datanya diambil dari direktori perumahan yang sama dengan portal, jadi jawaban asisten mengikuti data unit yang tercatat di sistem.

Asisten ini juga menjawab pertanyaan soal lokasi dan persyaratan pengajuan, dan menawarkan pertanyaan lanjutan agar warga tidak bingung harus bertanya apa.

Hasilnya untuk Setiap Pihak

Peran IOI

IOI mengerjakan SISPERAKIM dari awal sebagai sistem yang dibuat khusus untuk alur kerja Disperakim Kabupaten Klaten, lalu menghubungkannya dengan LionaCX. Pendekatan ini sama dengan layanan implementasi solusi IOI: sistem mengikuti proses yang sudah berjalan, bukan sebaliknya.

Tentang LionaCX

LionaCX adalah platform AI omnichannel customer engagement dari IOI. Organisasi memakainya sebagai asisten virtual dan customer service yang terhubung ke data mereka sendiri, lewat WhatsApp, web chat di website, dan Instagram. Pelajari LionaCX.